Politica de confidentialitate

Informatii generale

SC REZERVIO SRL – Societate comerciala romana, identificata cu Nr. Ord. Registrul Comerțului: J22/1838/2020, CUI: 42899191 cu sediul social în Iasi, Bulevardul Chimiei 4. care administreaza si opereaza acest website ( www.ailiber.ro ) exprima urmatoare politica de confidentialitate:

In primul rând, intimitatea dumneavoastră este importanta. Noi, cei de la AiLiber, ne dorim ca dumneavoastră sa aveți o experiență plăcută in utilizarea platformei AiLiber si găsirea serviciilor dorite, dar ne angajam sa protejam datele cu caracter personal pe care dumneavoastră le furnizați.

In acest document veti gasi detalii despre cum folosim si procesam datele dumneavoastra personale, informatii care speram sa le gasiti transparente si usor de citit. De asemenea, va rugam sa cititi si Declaratia noastra separata privind cookie-urile prezente, din care veti afla in ce fel foloseste AiLiber cookie-urile si alte tehnologii asemanatoare.

REZERVIO SRL colecteaza, stocheaza si prelucreaza datele cu caracter personal, ale utilizatorilor website-ului www.ailiber.ro (denumit în continuare „website-ul”), în conformitate cu Regulamentul General pentru Protectia Datelor (GDPR), AILIBER se obligă să respecte drepturile și obligațiile utilizatorilor a căror date personale sunt colectate, stocate și prelucrate, astfel cum acestea sunt reglementate prin lege.

Ce fel de date preluam si de ce?

Nume si prenume - pentru a crea un cont de utilizator in AiLiber si a accesa serviciile noastre de rezervari va trebui sa furnizați numele si prenumele dumneavoastră. De asemenea, in momentul crearii unui cont business va trebui sa ne spuneți cum va numiți. Numele dumneavoastră va fi afișat public si veți figura drept administratorul/managerul salonului. Numele angajaților dumneavoastră va fi de asemenea afișat public la crearea unui cont de angajat ce furnizează un anumit serviciu.

Adresa de email - pentru a creat un cont de utilizator sau cont de furnizor, va fi necesar sa furnizati adresa de email. Pe această adresă de email veți primi notificări cu privire la salonul pe care l-ați listat sau pe care l-ați revendicat. Totodată vom folosi adresa dumneavoastră de email pentru a vă trimite informații cu privire la topul lunar al saloanelor de înfrumusețare, noutăți în secțiunea de blog, alte știri cu privire la platforma AiLiber și informații despre promoții, concursuri sau evenimente. În absolut orice clipă puteți opta pentru a vă dezabona de la newsletter-ele AiLiber și totodată puteți opta pentru a vă fi șterse toate datele personale din baza de date AiLiber.

Numar de telefon - Pentru a putea finaliza o rezervare va fi necesar sa ne furnizati numarul dumneavoastra de telefon. Acesta va fi comunicat salonului/furnizorului in scopul de a va contacta si comunica orice informatie necesara despre rezervarea dumneavoastra, precum si a va informa despre orice posibile modificari sau situatii neprevazute. Ca furnizor de servicii va trebui de asemenea sa furnizati numarul de telefon, pe care va putem contacta daca este necesar. Pot exista situatii in care va vom contacta pentru a solicita feedback sau pentru a va prezenta oferte si promotii existente sau pentru a va solicita o intalnire in vederea prezentarii campaniilor desfasurate in cadrul AiLiber.

Date necesare intocmirii unei facturi fiscale conform legislatiei in vigoare. În situația în care veți dori să optati pentru un pachet platit vom avea nevoie de informații necesare emiterii facturii fiscale conform cu legislația în vigoare și totodată de informații necesare identificării dumneavoastră ca administrator/manager al profilului de furnizor pe care îl veți lista/revendica. Printre aceste informații veți regăsi: numele dumneavoastră complet/numele companiei, adresa dumneavoastra de email, adresa poștală/adresa sediului social, CNP/CUI. Aceste date vor fi exclusiv folosite pentru efectuarea plății facturii și/sau pentru situații cu privire la profilul salonului pe care îl veți lista/revendica și/sau cu privire la plățile/facturile dumneavoastra.

Facebook - puteți opta pentru a vă înregistra (a va crea un profil de utilizator) cu contul dumneavoastra de Facebook, caz în care noi vom prelua: prenumele si numele asa cum sunt ele declarate in profilul dumenavoastra de Facebook, adresa de email cu care folositi profilul de Facebook, link-ul catre profilul dumneavoastra de Facebook, ID-ul dumneavoastră unic de Facebook, precum și fotografia dumneavoastră de profil.

Google Analytics - Website-ul www.ailiber.ro serveste principalei activitati ale companiei REZERVIO SRL. Folosim Google Analytics in scapul monitorizarii traficului pe website, FĂRĂ a va prelua date cu caracter personal de identificare (precum nume, prenume, adresă de email, fotografie de profil). În cadrul acestei analize a traficului web sunt colectate, stocate și analizate cu caracter ANONIM următoarele date: vizitarea website-ului, adresa IP, de pe ce platforma accesati website-ul, timpul petrecut pe website, tara si orasul de provenienta a adresei IP, cuvintele-cheie folosite pentru căutare şi textul pe care îl scrieţi în diferite câmpuri, precum şi informaţii despre dată şi oră.

Cookies - De fiecare dată când utilizaţi serviciile noastre online, inclusiv aplicaţiile, cookie-urile şi alte tehnologii de monitorizare pot fi folosite în diferite moduri pentru a face ca website-ul AiLiber.ro să funcţioneze, pentru a analiza traficul sau în scopuri publicitare. Declaratia completa referitoare la utilizarea cookie-urilor o puteti accesa aici (link catre Declaratie cookies)

De ce colectam datele dumneavoastra?

Datele cu caracter personal sunt colectate, stocate și prelucrate de catre AiLiber în următoarele scopuri:

• pentru a crea si gestiona conturile de utilizator in cadrul website-ului
• pentru a asigura o bună funcționare și o experiență plăcută privind utilizarea website-ului;
• pentru administrare profil utilizator/furnizor
• pentru a vă anunța atunci cand lansăm o campanie in cadrul AiLiber
• pentrru facturare
• pentru reclamă și marketing

Cat timp vom pastra datele?

Dacă vă creați un cont de utilizator, vom păstra datele personale în profilul dumneavoastră pe termen nedefinit. Orice utilizator va avea oricând dreptul să vadă, să editeze sau să îi fie șterse toate datele preluate și stocate de societatea REZERVIO SRL. Singurul element ce nu poate fi modificat de utilizator este username-ul folosit la crearea contului – insa, acesta poate fi modificat de către un administrator al website-ului.

Cui transmitem datele personale?

Informatiile personale transmise catre noi vor fi accesate de catre personalul companiei in scopul asistentei si catre saloane/furnizori ce au listate servicii pe care dumneavoastra le accesati prin website-ul www.ailiber.ro si care le vor folosi strict in scopul furnizarii serviciilor respective.

Datele cu caracter personal pot fi de asemenea comunicate autorităților guvernamentale, autorităților fiscale și/sau organelor de aplicare a legii, dacă acest lucru este impus de legile aplicabile sau dacă este necesar pentru exercitarea drepturilor noastre, inclusiv a condițiilor de utilizare, sau pentru protejarea intereselor noastre legitime (inclusiv a intereselor legitime ale unor terțe părți) în conformitate cu legile aplicabile.

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi, de asemenea, divulgate unor terțe părți, astfel:

• Către agenții partenere de media sau de publicitate pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui; în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către AiLiber prin intermediul site-ului;
• Către furnizori de servicii care oferă sprijin administrativ, profesional și tehnic Companiei pentru suport IT, de securitate și resurse comerciale;
• Către consultanți externi (i.e. avocați, contabili, auditori), în scopuri specifice, atunci când este necesar.

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru.

Declaratie de consimtamant

Prin crearea contului de utilizator, declarați că acceptați prezenta Politică de Confidențialitate pentru a colecta, stoca, procesa, prelucra și utiliza datele dumneavoastră personale pe care le oferiți. Veți avea oricând posibilitatea să vă opuneți colectării și prelucrării datelor cu caracter personal, respectiv veți putea solicita: ștergerea datelor colectate, încetarea prelucrării datelor colectate, transformarea datelor colectate în date anonime. Într-o astfel de situație este posibil să nu mai puteți utiliza toate functionalitătile website-ului.

Drepturile utilizatorilor cu privire la datele care le sunt colectate și prelucrate

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către REZERVIO SRL, conform celor descrise în prezentul document;
• dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea REZERVIO SRL cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
• dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către REZERVIO SRL a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
• dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in care se aplică unul dintre următoarele motive:
  • acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
  • în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
  • în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
  • datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.
• Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, REZERVIO SRL să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;
• dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care:
  • persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
  • prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
  • operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
  • persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
• dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către REZERVIO SRL către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

Securitatea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe serverele companiei REZERVIO SRL, aflate pe teritoriul Europei. Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate, cu scopul de a proteja datele cu caracter personal și de a împiedica accesul neautorizat la acestea.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității tuturor mijloacelor de autentificare (de exemplu, username, parole, etc.) utilizate de dumneavoastră pentru a accesa părți ale site-ului www.ailiber.ro. Transmiterea datelor prin internet nu este complet sigură. Deși facem tot posibilul pentru a vă proteja datele, nu putem garanta 100% securitatea datelor dumneavoastră transmise pe site-ul nostru; orice transmisie de date personale se face pe propriul dumneavoastră risc. După ce primim datele dumneavoastră, vom folosi proceduri stricte de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: [email protected]

Ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră AiLiber în orice moment din aplicația mobilă, secțiunea Profilul meu. Rezervările existente în acel moment nu vor fi anulate automat odată cu cererea dumneavoastră de a șterge contul AiLiber.

Dacă la momentul ștergerii contului datele dumneavoastră deja au fost transmise de AiLiber către furnizorii de servicii aceștia pot păstra datele dumneavoastră deoarece sunt folosite pentru rezervari (a se citi complet Politica de confidențialitate). Trebuie să contactați direct furnizorii (profesioniștii și saloanele) dacă doriți să cereți ștergerea datelor personale.

La momentul cererii de ștergere a datelor, AiLiber va executa această acțiune instant, contul dvs fiind închis permanent. În schimb, rezervările deja efectuate sau în curs de efectuare vor fi păstrate din motive legale până la arhivarea acestora sau ștergerea/anularea din partea furnizorului final de servicii.